Source: https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti Language: sl Content updated: 2026-10-08 Description: AI glasovni agenti za obrtnike, servise, ambulante, salone in hotele. Sprejem klicev, naročanje in povpraševanja po vaših pravilih. Rešitev po meri vašega podjetja. [Google mnenje5.0](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) AI glasovni agenti za podjetja # Polne roke dela? AI se oglasi namesto vas. Med menjavo pnevmatik ali popravilom pri stranki se težko oglasite na vsak klic. Naš AI glasovni agent odgovori na vprašanja, zbere podatke in po vaših pravilih rezervira termin, vi pa nadaljujete delo. [Rezervirajte posvet](https://cal.com/svsdigital/sestanek) [Vulkanizerstvo“Prej smo stranke klicali nazaj šele zvečer. Zdaj agent uredi termin, mi pa se lahko posvetimo menjavam.”Matej Zupan](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) [Odpri spletno stran Pixi Sladoledi v novem zavihku](https://halopixi.si/)[Odpri spletno stran Benchmarked v novem zavihku](https://benchmarked.co/) [Odpri spletno stran Pr' Krač v novem zavihku](https://prkrac.si/)[Odpri spletno stran E-Netsi v novem zavihku](https://prezracevanje.si/) [Vulkanizerstvo“Prej smo stranke klicali nazaj šele zvečer. Zdaj agent uredi termin, mi pa se lahko posvetimo menjavam.”Matej Zupan](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) [Servis gospodinjskih aparatov“Med popravilom se težko oglašam. Zdaj me podatki o aparatu, napaki in naslovu počakajo na telefonu.”Simon Kralj](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews)[Avtoservis“Po klicu nas čakajo ime stranke, podatki o avtu in opis težave. Ni več lovljenja informacij po listkih.”Rok Vidmar](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) [Odpri spletno stran Pupin v novem zavihku](https://pupin-poslovni-prostori.com/)[Odpri spletno stran Advant v novem zavihku](https://advant.si/) [Avtoservis“Po klicu nas čakajo ime stranke, podatki o avtu in opis težave. Ni več lovljenja informacij po listkih.”Rok Vidmar](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) [Servis gospodinjskih aparatov“Med popravilom se težko oglašam. Zdaj me podatki o aparatu, napaki in naslovu počakajo na telefonu.”Simon Kralj](https://www.svs-digital.com/sl/ai-glasovni-agenti#reviews) [Odpri spletno stran Cars & Friends v novem zavihku](https://carsandfriendsclub.com/)[Odpri spletno stran Ljubljana Active Trips v novem zavihku](https://ljubljanactivetrips.com/) Google mnenje 5.0 ## Kaj o sodelovanju povedo naše stranke. Google mnenje “Ko je sezona menjav, telefon zvoni ravno takrat, ko imaš obe roki zasedeni. Prej smo stranke klicali nazaj šele zvečer. Zdaj agent sprejme klic in uredi termin, mi pa v koledarju vidimo, kateri avto pride in ali ima gume pri nas v hrambi. V delavnici je precej manj prekinjanja.” MZ Matej Zupan Lastnik, Vulkanizerstvo GumaPlus Google mnenje “Najbolj nam pomaga, da nas po klicu čakajo uporabni podatki. Kdo kliče, za kateri avto gre in kaj je narobe. Prej smo to lovili po listkih ali še enkrat spraševali stranko. Agent zbere osnovne informacije, zahtevnejše stvari pa prepusti nam. Zjutraj pogledam povzetke in vem, komu moram vrniti klic.” RV Rok Vidmar Vodja servisa, Avtoservis Motorna Google mnenje “Ko sem pri stranki in popravljam pralni stroj, se težko še oglašam na telefon. Zdaj me po obisku na telefonu čakajo podatki za naslednjo stranko: kateri aparat ima, kaj ne dela in kam moram priti. Ni mi treba vsega spraševati še enkrat. To mi pri delu na terenu res olajša dan.” SK Simon Kralj Lastnik, Servis aparatov DomFix ![Avtoserviser med delom na vozilu](https://www.svs-digital.com/ai-front-desk-workshop-v2.webp) Klic sprejet med delom Podatki so že zapisani ## Zamujen klic je lahko naslednja zamujena stranka. Roke imate zasedene, stranka pa želi vedeti, kdaj lahko pride ali kdaj jo lahko obiščete. AI prevzame pogovor, vi pa dobite podatke za naslednji korak. Tudi ko ste na terenu ali je v delavnici gneča. - Stranka dobi odgovor tudi takrat, ko se ne morete oglasiti. - Vprašanja o delovnem času, storitvah in terminih uredi agent. - Kontakt in razlog klica vas počakata na enem mestu. ## En klic. Jasno dogovorjen naslednji korak. Skupaj določimo, kaj agent vpraša, kaj lahko uredi sam in kdaj pogovor preda vam. Tako po klicu dobite nekaj uporabnega: termin, povpraševanje ali prošnjo za povratni klic. Stranka pokliče vašo številko Obdržite obstoječo številko. Agent lahko prevzame le klice, na katere se ne oglasite, ali klice zunaj delovnega časa. Agent se pogovori s stranko Predstavi se kot digitalna recepcija, govori slovensko in vpraša po podatkih, ki jih potrebujete za delo. Podatki so že zapisani Pri menjavi pnevmatik zbere podatke o vozilu in storitvi. Pri obisku na domu še aparat, opis napake in naslov. Uredi dogovorjeni naslednji korak Po vaših pravilih rezervira prost termin, pošlje povzetek v portal ali na e-pošto, potrdi dogovor po SMS-u ali preveže klic. Vhodni klic AI agent govori Primer klica Marko Kovač 02:14 Menjava pnevmatik, Renault Clio Ana M. 10:42 Gregor P. 11:28 Marko Kovač Menjava pnevmatik, Renault Clio Pogovor zaključen Povzetek Menjava na zimske pnevmatike iz hrambe. Stranki ustreza jutri popoldne. Podatki za pripravo so zapisani. Termin rezerviran Jutri, 14:30 Povzetek poslan servisu Izvedba in integracije po meri ## Od sprejetega klica do sistema po meri. Glasovnega agenta pripravimo, povežemo in uvedemo glede na vaš način dela. Lahko vam samo posreduje povpraševanja, se poveže z orodji, ki jih že uporabljate, ali postane del celotnega sistema, ki ga razvijemo za vaš posel. ### Povpraševanja na enem mestu Agent sprejme klic, zbere kontakt in razlog klica ter vam pošlje povzetek na e-pošto ali v vaš sistem. Ekipa se sama dogovori za naslednji korak. ### SMS-obvestila in potrditve Vi prejmete obvestilo o novem povpraševanju, stranka pa potrditev dogovora ali opomnik pred obiskom. Skupaj določimo, komu se pošlje SMS, kdaj in s katerimi podatki. ### Rezervacije v vašem koledarju Preverimo možnosti povezave z vašim obstoječim koledarjem ali sistemom naročanja. Agent preveri proste termine in vpiše rezervacijo po vaših pravilih, ekipa pa jo vidi tam, kjer že dela. ### Rezervacijski sistem po meri Razvijemo celoten sistem naročanja za vaš posel: storitve, trajanje terminov, zaposlene, lokacije ali obiske na terenu. Agent, spletno naročanje in portal za ekipo delujejo skupaj v enem sistemu. Možnosti lahko kombiniramo. Začnemo z obsegom, ki ga potrebujete danes, in dodamo povezave ali funkcije, ko jih vaše delo zahteva. ### Kaj bi najbolj pomagalo vaši ekipi? Na posvetu pregledamo vaše klice, orodja in način naročanja ter skupaj določimo, kaj naj prevzame agent. [Rezervirajte posvet](https://cal.com/svsdigital/sestanek) ## Preizkusite v živo. Najlažje boste dobili občutek tako, da pokličete. Zastavite vprašanje po svoje in poslušajte, kako agentka vodi pogovor. ### Pokličite demo agentko. Pogovor poteka v slovenščini. To je demo za preizkus pogovora, ne naročanje pri vašem servisu. Telefonska številka demo agentke [Pokliči zdaj](tel:+38617780027) Na telefonu pokličite z enim dotikom. Na računalniku lahko številko kopirate in prenesete v telefon. ### Vprašajte po svoje. Ni treba brati pripravljenega besedila. Postavite vprašanje, dodajte podrobnost ali se med pogovorom premislite. ### Vaš agent bo poznal vaš servis. Pozdrav, odgovore, storitve in pravila pripravimo z vami. Demo pokaže pogovor, vaš agent pa bo prilagojen vašemu delu. ## AI glasovni agenti za vašo dejavnost. Od obrtnikov in servisov do ambulant, hotelov in večjih ekip. AI telefonski agent sprejema klice, odgovarja na pogosta vprašanja in po vaših pravilih ureja naročanje ali povpraševanja. - ### Obrtniki & servisi Sprejem povpraševanj in dogovor za obisk, tudi ko ste na terenu. - ### Vodovodarji Zajem opisa težave, naslova in kontakta za servisni obisk. - ### Klimatizacija & ogrevanje Naročanje na montažo, vzdrževanje in servis klimatskih ter ogrevalnih naprav. - ### Avtoservisi Rezervacije servisnih terminov in zbiranje podatkov o vozilu. - ### Frizerski & lepotni saloni Naročanje strank na izbrano storitev in prestavljanje terminov. - ### Zobozdravniki & ambulante Naročanje na preglede in posredovanje informacij o obisku. - ### Lekarne Informacije o delovnem času in prevezava vprašanj farmacevtu. - ### Nepremičnine Zajem povpraševanj za nepremičnine in usklajevanje ogledov. - ### Odvetniške pisarne Dogovor za uvodni sestanek in posredovanje klicev odvetniku. - ### Računovodje Sprejem novih povpraševanj in dogovor za računovodski posvet. - ### Gradbeništvo Zbiranje podatkov o projektu in dogovor za ogled lokacije. - ### Hoteli Odgovori na vprašanja gostov in sprejem povpraševanj za rezervacije. - ### Športni klubi Informacije o vadbah, članstvu in prijavah na treninge. - ### Zdravstvene ordinacije Naročanje na obiske in predaja zahtevnejših klicev osebju. - ### Klicni centri Sprejem sočasnih klicev in usmerjanje strank do prave ekipe. - ### Energetika Sprejem vprašanj uporabnikov in prijav težav za pristojno ekipo. - ### Gostinstvo Rezervacije miz ter informacije o ponudbi in delovnem času. - ### Turizem Povpraševanja za izlete, nastanitve in turistične storitve. - ### Vulkanizerji Naročanje na menjavo pnevmatik in zbiranje podatkov za pripravo. - ### Banke Informacije o poslovalnicah in usmerjanje klicev do svetovalca. - ### Upravniki stavb Sprejem prijav okvar in posredovanje podatkov vzdrževalcem. - ### Komunala Vprašanja o odvozu odpadkov, urnikih in prijavah težav. - ### Druga lokalna podjetja AI glasovnega agenta prilagodimo vašim storitvam, strankam in načinu sprejemanja klicev. Za vsako dejavnost skupaj določimo odgovore, pravila naročanja in povezave z vašimi orodji ter kdaj naj agent klic preda vaši ekipi. [Rezervirajte posvet](https://cal.com/svsdigital/sestanek) ## Od prvega pogovora do prvega sprejetega klica. Najprej uredimo sprejem klicev. Ko potrebujete več, dodamo naročanje, portal in povezave z vašimi orodji. Lahko začnemo postopoma ali pripravimo celotno rešitev naenkrat. [Rezervirajte posvet](https://cal.com/svsdigital/sestanek) ### Spoznamo vaše delo Pregledamo, zakaj stranke kličejo, kdaj se težko oglasite in kaj mora ekipa izvedeti iz vsakega klica. ### Dogovorimo se o pravilih Skupaj pripravimo odgovore, pravila terminov in izjeme. Določimo tudi, kdaj mora agent klic predati človeku. ### Pripravimo in preizkusimo rešitev Povežemo telefonijo in izbrana orodja. Z vami opravimo testne klice ter preverimo odgovore, rezervacije in prevezave. ### Vklopimo in spremljamo Uredimo preusmeritev, uvedemo ekipo in pregledamo prve klice. Na podlagi pogovorov popravimo, kar še potrebuje prilagoditev. Vzdrževanje in izboljšave ## Tudi po vklopu smo zraven. Nove storitve, drugačen urnik, sezonska gneča. Vaše delo se spreminja, zato skrbimo, da mu agent sledi tudi po uvedbi. Obseg spremljanja, podpore in nadgradenj dogovorimo glede na vašo rešitev. ### Pregled klicev in boljši odgovori Redno pregledamo pogovore, poiščemo nejasne odgovore in dopolnimo vprašanja, da ekipa dobi uporabnejše podatke. ### Vzdrževanje in podpora Spremljamo delovanje telefonije, portala in povezav. Skrbimo za posodobitve, varnostne kopije in odpravo napak naše izvedbe. ### Prilagoditve, ko jih potrebujete Ob spremembi urnikov, storitev ali pravil posodobimo agenta. Nove povezave in funkcije dodajamo po dogovorjenem obsegu. ## Še nekaj pogostih vprašanj. GDPR in varna pravila pogovora ### Ne. Stranke še naprej kličejo vašo številko. Pri operaterju uredimo preusmeritev in preverimo, kdaj naj klic prevzame AI. ### Da. Klic lahko najprej zazvoni pri vas. Če se v dogovorjenem času ne oglasite, ga prevzame agent. Lahko določimo tudi izjeme za stalne stranke ali posamezne številke. ### Da. Z vami pripravimo pozdrav, besedišče in odgovore. Pred vklopom jih preverimo s testnimi klici. Po potrebi dodamo tudi druge jezike. ### Najprej preverimo vaš koledar ali sistem naročanja in možnosti povezave. Kjer je povezava mogoča, agent uporablja iste termine in pravila kot ekipa. Termin potrdi šele po uspešnem vpisu. ### Agent sledi vnaprej določenim pravilom. Zahtevnejši primer preveže ekipi ali zbere podatke za povratni klic. O diagnozi, razpoložljivosti ali izvedbi ne ugiba. ### Omogočimo več sočasnih pogovorov. Število uskladimo z vašim prometom, telefonskimi linijami in operaterjem, posebej pred sezonskimi konicami. ### Skupaj določimo, katere podatke potrebujete, kdo jih lahko vidi in koliko časa se hranijo. Uredimo tudi obvestila klicateljem in morebitna soglasja glede na način uporabe. ## Ekipa SVS Digital Kdo stoji za SVS Digital? ![Boris Jovanović, Izvršni direktor (CEO), SVS Digital](https://www.svs-digital.com/team/boris-jovanovic.webp) ### Boris Jovanović Izvršni direktor (CEO) ![Uroš Jovanović, Tehnični direktor (CTO), SVS Digital](https://www.svs-digital.com/team/uros-jovanovic.webp) ### Uroš Jovanović Tehnični direktor (CTO) ![Anja Čič, Pravne zadeve in skladnost poslovanja, SVS Digital](https://www.svs-digital.com/team/anja-cic-portrait.webp) ### Anja Čič Pravne zadeve in skladnost poslovanja ## Poglejmo, kaj lahko agent prevzame pri vas. Rezervirajte posvet in nam povejte, kako sprejemate klice in naročate stranke. Skupaj pregledamo možnosti: od sprejema povpraševanj do povezave s koledarjem ali celotnega sistema po meri. [Rezervirajte posvet](https://cal.com/svsdigital/sestanek) [uros@svs-digital.com](mailto:uros@svs-digital.com) --- SVS Digital · Baragova ulica 7a, Ljubljana, Slovenia Contact: [uros@svs-digital.com](mailto:uros@svs-digital.com) [All resources](https://www.svs-digital.com/sl/ai)