Source: https://www.svs-digital.com/sr/crm-automatizacija-prodaje Language: sr Content updated: 2026-10-13 Description: Povežite CRM softver sa formularima, mejlom i poslovnim sistemima. Automatski unos upita, dodela prodavcu, podsetnici i pregled prodajnih aktivnosti. Integracije i razvoj po meri # Povežite CRM sistem sa upitima, prodajom i svakodnevnim radom Upit stigne sa sajta, neko ga prosledi mejlom, a unos u CRM sačeka. Do tada nije jasno ko treba da odgovori. Povezujemo izvore upita sa CRM sistemom i postavljamo pravila za dodelu, podsetnike i praćenje sledećeg koraka. [Razgovarajte o svom prodajnom procesu](https://cal.com/svsdigital/free-consultation)[Pogledajte povezan projekat](https://www.svs-digital.com/sr/crm-automatizacija-prodaje#primer) ## Svaki upit ima odgovornu osobu, status i sledeći korak. - 01 Upit sa sajta ili drugog odobrenog izvora - 02 Provera i dopuna CRM zapisa - 03 Dodela odgovornoj osobi - 04 Podsetnik i praćenje ishoda Tok rada prilagođavamo vašim sistemima, podacima i pravilima odobravanja. ## Šta automatizujemo oko CRM softvera? ### Unos i povezivanje kontakata Podaci iz formulara stižu u dogovorena CRM polja. Proveravamo da li kontakt već postoji i čuvamo izvor upita. Nejasno uparivanje ide na pregled kako novi zahtev ne bi prepisao podatke pogrešnog klijenta. ### Dodela upita i interni podsetnici Pravila mogu zavisiti od usluge, teritorije ili postojećeg odnosa sa klijentom. Prodavac dobija zadatak i rok. Ako zadatak ostane otvoren, odgovorna osoba dobija podsetnik, uz vidljiv trag prethodnih aktivnosti. ### Marketinška komunikacija povezana sa prodajom Odgovor klijenta, promena statusa ili odjava treba da zaustave poruke koje više nisu relevantne. Povezujemo dogovorene događaje između CRM-a i alata za komunikaciju. Vaš tim određuje primaoce, sadržaj i uslove slanja. ### Pregled rada prodajnog tima Objedinjujemo vreme do odgovora, otvorene zadatke i napredovanje prilika. Broj kontakata posmatramo odvojeno od kvalifikovanih prilika i zaključenih poslova. Tako se vidi gde proces zastaje, a ne samo koliko zapisa ima u bazi. ### Primer: novi upit za ponudu sa sajta Formular kreira priliku ili dopunjava postojeći kontakt. Prodavac dobija sadržaj upita i zadatak da se javi. Nakon odgovora beleži sledeći korak, a nepotreban automatski podsetnik se zaustavlja. Ako ista osoba ponovo pošalje formular, zahtev se obrađuje prema pravilima za postojeće kontakte. ## Kako izgleda uvođenje? - 01 ### Pratimo jedan stvaran upit Beležimo odakle dolazi, ko odgovara, gde se unosi i kako postaje ponuda. - 02 ### Uređujemo polja i pravila Dogovaramo statuse, obavezna polja, uparivanje kontakata i odgovornosti. Proveravamo mogućnosti postojećeg CRM-a. - 03 ### Proba sa testnim kontaktima Testiramo novi i postojeći kontakt, dupli upit, odgovor, promenu vlasnika i odjavu. - 04 ### Merimo brzinu i potpunost Pratimo vreme do odgovora, neobrađene upite i potpunost zapisa. Dodatne tokove uvodimo nakon provere prvog. [BizRent sistem za prodajne i operativne procese](https://www.svs-digital.com/sr/studije-slucaja/bizrent-automatizacija-voznog-parka) Iz naših projekata ## BizRent: povezivanje prodaje i operativnog rada Za BizRent smo povezali prodajne aktivnosti, dalju komunikaciju i upravljanje voznim parkom. Studija prikazuje obuhvat rešenja i osnovu prijavljenih rezultata. Rezultat tog projekta nije obećanje prihoda za drugi prodajni tim. [Pročitajte studiju slučaja](https://www.svs-digital.com/sr/studije-slucaja/bizrent-automatizacija-voznog-parka) ## Od čega zavise obim i cena? Obim zavisi od broja izvora, prodajnih tokova, pravila i uređenosti baze. Čišćenje postojećih kontakata je poseban posao u odnosu na novu integraciju. Možemo početi povezivanjem jednog formulara sa CRM-om i internim zadacima. Licence programa, razvoj veze i podršku prikazujemo odvojeno. ### Šta da pripremite za prvi razgovor - Naziv CRM-a i alata za mejl komunikaciju. - Formulari i drugi izvori upita. - Primer puta od kontakta do ponude. - Pravila dodele i najčešći propušteni koraci. ## Česta pitanja ### Šta je CRM sistem? CRM čuva podatke o klijentima, upitima, prilikama i prodajnim aktivnostima. Integracije ga povezuju sa drugim alatima, a automatizacija pokreće korake na osnovu dogovorenih događaja. ### Da li prodajete gotov CRM softver? Ova usluga obuhvata povezivanje i prilagođavanje procesa. Najpre proveravamo postojeći CRM i njegove mogućnosti. Ako tek birate sistem, izbor zavisi od vaših korisnika, procesa i potrebnih veza. ### Da li automatizacija znači masovno slanje mejlova? Ne mora. Može obuhvatati samo unos kontakata, interne zadatke i podsetnike. Slanje klijentima ima zasebna pravila, odobren sadržaj i uslove zaustavljanja. ### Kako sprečavate duplikate? Dogovaramo identifikatore kontakta i beležimo već obrađene događaje. Testiramo ponovljen formular i prenos. Nejasne slučajeve ostavljamo osobi na proveru. ## Počnimo od jednog zadatka koji vaš tim ponavlja. Sa Urošem iz SVS Digital pregledajte sadašnji proces, programe i željeni rezultat. Zajedno ćemo odrediti prvi korak koji ima smisla proveriti. [Razgovarajte o svom prodajnom procesu](https://cal.com/svsdigital/free-consultation) --- SVS Digital · Dunajska cesta 5, 1000 Ljubljana, Slovenia Contact: [uros@svs-digital.com](mailto:uros@svs-digital.com) [All resources](https://www.svs-digital.com/sr/ai-resursi)