Integracije in razvoj po meri
Marketinška avtomatizacija poveže odziv stranke z naslednjim smiselnim korakom: zapisom v CRM, obvestilom prodajniku ali dogovorjenim nadaljnjim sporočilom. SVS Digital razvije povezave med vašimi orodji, da povpraševanja ne ostanejo v predalu in ekipa vidi, kaj je bilo že opravljeno.
Pogovor o povezavi marketinga in prodajeOglejte si povezan projektPodatke iz dogovorjenih obrazcev prenesemo v CRM skupaj z razlogom povpraševanja in virom. Preverimo obvezna polja in podvojene kontakte. Prodajnik dobi podatke, ki jih potrebuje za odgovor, ne da bi jih prepisoval iz e-poštnih obvestil.
Novo povpraševanje dodelimo glede na vaša pravila, na primer storitev, območje ali obstoječo stranko. Ustvarimo nalogo, rok in opomnik. Ko zaposleni spremeni status, se lahko ustrezno spremeni tudi nadaljnji potek komunikacije.
Povežemo e-poštno orodje in CRM, da se sporočilo sproži ob določenem dogodku. Pred uvedbo določimo prejemnike, vsebino, časovni zamik, pogoje pošiljanja in ustavitev zaporedja. Upoštevamo nastavitve privolitev in odjav v vašem sistemu.
Ekipa lahko spremlja, od kod prihajajo povpraševanja, kako hitro dobijo odgovor in kje obstanejo. Podatke združimo v dogovorjeni pregled. Pri merjenju ločimo število prejetih kontaktov, dejanske prodajne priložnosti in zaključene posle.
Obrazec ustvari ali dopolni kontakt v CRM. Odgovorni prodajnik dobi nalogo s podatki in dogovorjenim rokom. Če naloga ostane odprta, sistem pošlje interni opomnik. Nadaljnja sporočila stranki se izvajajo samo po določenih pravilih in se ustavijo ob ustreznem odzivu ali odjavi. To je primer izvedbe, ne vnaprej določena kampanja.
01
Spremljamo, kje kontakt nastane, kdo odgovori in kako se beleži napredek. Poiščemo konkretne zamude, prepisovanje in izgubljene predaje.
02
Določimo polja, statuse, odgovorne osebe, pogoje obveščanja in ustavljanja. Preverimo, katere povezave že omogočajo vaša orodja.
03
Z internimi testnimi kontakti preverimo nov in obstoječ kontakt, podvojeno oddajo, odgovor ter odjavo. Ekipa potrdi naloge in vsebine pred uporabo.
04
Po uvedbi spremljamo čas do odgovora, popolnost zapisov in odprte naloge. Dodatne poti vključimo, ko je prvi potek uporaben in pregledno deluje.
Iz naših projektov
Pri BizRent smo povezali pridobivanje strank, prodajne aktivnosti in upravljanje voznega parka. Projekt vključuje nadaljnjo komunikacijo ter boljši pregled nad delom. Objavljena študija pojasnjuje obseg in podlago poročanih rezultatov; ti niso napoved prodaje za drug projekt.
Preberite študijo primeraCena je odvisna od števila virov kontaktov, orodij, prodajnih poti in urejenosti obstoječih podatkov. Ločeno opredelimo povezave, morebitno čiščenje podatkov, nastavitve potekov ter vzdrževanje. Začnemo lahko z eno povezavo obrazca in CRM-ja, nato dodajamo funkcije glede na dejansko uporabo.
CRM hrani podatke o kontaktih, prodajnih priložnostih in aktivnostih. Marketinška avtomatizacija na podlagi dogodkov sproži dogovorjene korake, na primer sporočilo ali nalogo. Povezava poskrbi, da marketing in prodaja uporabljata usklajene podatke.
Najprej preverimo možnosti sedanjega CRM-ja, njegove integracije in kakovost podatkov. Če podpira potrebne korake, ga lahko povežemo z drugimi orodji. Zamenjavo obravnavamo le, če ugotovimo konkretne omejitve.
Lahko pokriva tudi samo notranje naloge, zapis kontaktov in opomnike. Pri sporočilih strankam posebej določimo prejemnike, pogoje pošiljanja in odjave. Vsebino in potek pred uvedbo potrdi vaša ekipa.
Določimo identifikacijo kontaktov, pravila združevanja ter evidenco že izvedenih korakov. Pri preizkusu preverimo večkratno oddajo obrazca, ponovljen prenos in spremembo statusa. Nejasna ujemanja lahko predamo v pregled.
Za izbrani potek primerjamo čas do prvega odgovora, delež popolnih zapisov, odprte naloge in napredovanje priložnosti. Prodajo spremljamo tam, kjer je povezava z zaključenimi posli zanesljivo zabeležena. Sama avtomatizacija ne zagotavlja dodatnih poslov.
V pogovoru z Urošem iz SVS Digital pregledate današnji potek, orodja in želeni rezultat. Skupaj določimo, kaj je smiselno najprej preveriti.
Pogovor o povezavi marketinga in prodaje